8月13日上午，铜仁市人社局党组书记、局长李亚到人社窗口服务单位开展“局长走流程”活动。
李亚化身为“办事群众”，来到到市人社局（含社保、就业）驻政务服务中心窗口明查暗访，查看窗口服务情况。他在取号机上取了号，以“办事群众”的身份体验了经办人员为其办理养老保险关系转移业务，对窗口服务比较满意。李亚又化身为“经办人员”，坐到窗口卡座上，在经办人员的指导下，为办事群众办理了一单养老保险关系转移业务。之后，李亚在窗口后台召开座谈会，向窗口人员了解进驻事项办理流程中存在的问题，进行现场办公，就有关问题与市政务服务中心领导进行了交流。
在碧江区人社局驻政务服务中心窗口，李亚取了号，以“办事群众”的身份体验了经办人员为其办理自由职业人员参加养老保险业务，对窗口工作人员的表现比较满意。李亚与前来办事的群众面对面交谈，交流办事体验和对人社工作的意见建议，办事群众对人社服务质量和态度给予好评。李亚还与碧江区政务服务中心负责人进行了交流，反馈了相关情况。
来到市劳动保障综合行政执法支队举报投诉大厅，李亚查看了大厅便民服务设施情况，再次以“办事群众”的身份体验了劳动维权举报投诉线索办理流程。与支队的班子成员座谈，详细了解建筑施工项目欠薪“冬病夏治”工作开展情况。
“局长走流程”活动是铜仁市人社局党史学习教育推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措，旨在进一步推进人社服务提质增效，切实为群众解决“急难愁盼”问题，深化人社行风建设，优化营商环境。2021年5月以来，全市人社系统领导干部深入窗口一线体验办事流程50余人次，深入了解群众办事需求，发现办事流程中存在的问题和短板，着力提升人社窗口服务质量，更好地为群众服好务、办好事。（杨林供）
