职位描述
1、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客服部的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
2、 在客服部主管的直接领导下开展日常工作，配合楼管做好楼栋的日常管理工作。
3、负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。
4、负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。
5、建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。
6、为住户来往客人出入登记管理及代接收信函及物品。
7、住户来访/电话的咨询应热情礼貌接待，并做好记录，能解决的及时解决，不能解决的须及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客服部责任，应耐心向业主解释清楚。
8、根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作。
9、 根据相关部门解决问题后的反馈，及时对业主/客户进行回访。
10、为有需要的业主/客户提供打字、复印。
11、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
12、负责前台物品管理及资料报刊的摆放，保持工作环境的整洁。
13、做好上级领导交办的各项工作任务。
福利待遇
五险、节日补贴、生日补贴、双休、包吃包住、 提供住宿
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