职位描述
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉项目环境及各种配套设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住情况等。
3、与业户保持良好的关系，定期开展回访工作，向业户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、业户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙地处理好每一件事，维护公司的利益和声誉。
4、负责项目内物业管理各项工作的巡查，督查项目内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题和安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查的问题以《公共服务单》、《特约服务单》或《工作联系函》，报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业户在保修期内的房屋保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉和服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对业户的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门按序张告及归档，包括文本格式、定期私拆等。
9、负责跟进《秩序维护部值班记录本》反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。
10、负责协助秩序维护部、工程部处理突发事件，及时上报客服主管。
11、负责协调客服、秩序、工程、保洁等部门的工作融合，合理调动各岗位人员开展日常工作。
12、负责物业费、水电费、中央空调管理费，租金等费用的催收及催收记录存档。
13、负责业主台账的录入、更新，做好业主产权变更、房屋出租及其它重大事件的记录。
14、协助组织项目文化活动和宣传工作。
15、执行上级领导指派的其他工作。
福利待遇
五险、带薪年假、节日补贴、生日福利 提供住宿
Copyright C 2018-2025 All Rights Reserved 版权所有 贵才招聘&新涪人力资源服务
渝ICP备18013329号-20
渝公网安备 50010202001159号
地址：南明区花果园中央商务区，重庆兴华东路40号 EMAIL：21400956@qq.com
ICP经营许可证:渝B2-20200231 人力资源证: 5000003191011
Powered by 贵才招聘
