一、岗位职责

1. 按酒店标准完成客房清洁，包括整理床铺、更换布草、清洁卫生间、吸尘扫地等，确保客房环境整洁达标。

2. 负责客房物资补给，及时补充洗漱用品、饮用水、纸巾等消耗品，检查家具、电器（如灯具、空调、电视）是否正常运作，异常情况立即上报。

3. 收集客房内的待洗衣物、垃圾，按规定分类处理；若发现客人遗留物品，第一时间登记并移交前台，严禁私藏。

4. 与前台、工程部等部门配合，响应客人需求（如额外提供枕头、维修设备），提升客人入住体验；遇到客人咨询，礼貌解答或引导至相关部门。

二、任职要求

• 学历不限，有酒店客房服务经验者优先，无经验可接受岗前培训。

• 能适应站立、弯腰等体力工作，吃苦耐劳，服从排班安排（含周末、节假日轮班）。

• 具备基本沟通能力，服务意识强，做事细致认真，能关注客房清洁细节（如无死角、物品摆放整齐）。

• 无不良记录，遵守酒店规章制度，爱护工作设备和客房财物。