我们正在寻找一位酒店运营管理人员,负责统筹前台、客房、餐饮等部门,确保酒店高效运转和客人满意度。
核心职责
• 运营统筹:监督日常工作,优化流程,提升服务质量和效率。
• 团队管理:负责排班、培训和绩效考核,打造一支高效的团队。
• 客户体验:处理宾客投诉,确保问题得到妥善解决,提升口碑。
• 销售支持:与销售团队协作,提升客房入住率和餐饮收入。
• 品质安全:确保酒店符合卫生、消防等标准,开展定期检查。
任职要求
• 经验:3年以上酒店管理经验,熟悉各部门运作。
• 能力:优秀的沟通协调能力、数据分析能力和抗压能力。
• 资质:酒店管理相关专业优先,具备相关职业资格证书者优先。
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