职位描述
1、客户咨询解答：负责核查AI机器人接待线上客户的咨询，解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业的咨询和建议（售前、售中、售后客户维护）；
2、投诉处理：及时处理客户的投诉和反馈，采取有效措施解决客户的问题，确保客户满意度；
3、沟通协调：与其他部门保持良好的沟通和协调，确保为客户提供优质的服务。
4、销售、技术支持：协助销售、技术团队，为客户提供售前和售后的支持，提高销售业绩。
5、AI客服产品：学习使用客服产品、在工作中使用客服产品解决问题、负责沟通协调AI客服产品厂家解决问题
6、整理相关文档和问题记录；
7、完成上级安排的其他工作。
职位要求
任职要求：
1、形象气质佳，电脑打字速度快，身高155cm以上；
2、语言逻辑组织能力强，部门沟通能力强；
3、至少1年以上客服经验，有数据保密意识；
4、服从工作安排，积极主动；
5、有AI客服相关经验优先；
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